1. toukokuuta 2020
“Keskitymme suhteisiin”, sanoo Jackie Boulton, Calgaryn Mucky-pentujen omistaja.
He ovat tervetulleina koiriensa ja heidän ihmisen omistajiensa koirien ja heidän ihmisen omistajiensa kanssa 24 vuoden ajan koirien hoito -salonkiin.
“Meillä on yksi pisimmistä ja monista korkea -end -kauneussalonkeista Calgaryssa”, Jackie sanoo. ”Olemme tunnettu asiakaspalvelustamme. Mielestämme voit olla hieno groomer ja olla kilpailukykyinen hinnoittelussa, mutta sinun on erotettava itsesi jotenkin ja teemme sen asiakaspalvelumme kanssa. Nykymaailmassa ei ole paljon henkilöä – henkilön yhteyshenkilöitä, joten keskitymme siihen. ”
Näihin suhteisiin keskittyminen on maksanut uskollisella asiakaskunnalla.
“Minusta ei tunne, että se on rakettitiede, mutta teemme jotain parhaiten, koska kukoistamme”, Jackie sanoo.
Mainokset
”Teemme paljon asioita, jotka ovat paheksua teollisuudessa. Esimerkiksi joka vuosi joulukuussa teemme viikoittaisen piirustuksen suurelle lahjakorille. Emme hauta sitä. Se sisältää koiranlahjoja, ihmislahjoja ja lahjakortin. Itse asiassa kulutamme vähintään 500 dollaria kukin asiakkaiden arvostuslahjoja. Joskus muut groomerit ajattelevat, että se on paljon, mutta emme.
”Tarjoamme myös vanhempia alennuksia milloin tahansa viikonpäivänä ja tarjoamme 10%: n alennuksen, jos joku tuo kaksi koiraa samasta kotitaloudesta samanaikaisesti.
”Kun aloitimme, olimme tyytyväisiä kuuteen koiraan päivässä. Laitoimme jokaisen pennin, jonka teimme takaisin liiketoimintaan. Nyt haluamme pystyä maksamaan sen eteenpäin. Meillä ei ole näkökulmaa rikastumisesta. Maksamme groomersillemme hyvin, joten he tuntevat olevansa arvostettuja. Otamme aikaa puhua heidän kanssaan ja tutustua heihin. Ilman heitä sinulla ei ole liiketoimintaa ”, Jackie ilmaisee.
Sisarilla on kuusi groomeria kauneussalongissaan, jotka hoitavat noin 40 koiraa päivässä. Heidän omistautunut vastaanotto -vastaanottovirkailija Veronica Melnik – joka sattuu olemaan yhden groomersin äiti – pitää asiat hypätä.
”Hän on hämmästyttävä ja uskoo koko sydämestämme asiakkaiden arvostuksen näkemyksessä. Hän tekee varauksen, vastaa puhelimeen, tarkistaa koirilla, tarkistaa koirat. Hän on korvaamaton. Hän on kolmio sisarellemme ja minä ”, Jackie sanoo.
Kuten lukuisat groomerit, Jackie ja hänen sisarensa aloittivat nuorena hoitoliiketoiminnassa. Jackie oli teini -ikäisenä lujasta/clipper ja myöhemmin Debbie seurasi häntä samassa salonissa. Noin vuosikymmenen jälkeen he valitsivat, että oli aika mennä yksin.
”Debbie löysi vuokrasopimuksen. Olemme edelleen samassa paikassa kaikki nämä vuotta myöhemmin. ”
Heidän kasvaessaan he lisäsivät henkilöstöä ja vähittäiskauppaa.
”Meillä on pieni vähittäiskauppa. Kokeen ja virheen kautta olemme kaventaneet sen villapaitoihin, takkeihin, paljon herkkuihin ja käytännöllisesti katsoen mihin tahansa koiran tarvitsemiin hoitotuotteisiin. Voimme näyttää heille parhaan tyyppisen harjan koiransa ja miksi. He eivät voi saada tätä palvelutasoa suurissa laatikkokaupoissa. ”
He ovat lisänneet lemmikkieläinten terveystietoaan vuosien varrella ja ilahduttavat nyt useista eläinlääkäreistä.
”Meillä on hyvät suhteet useiden eläinlääkäreiden kanssa. Olen oppinut niin paljon peräaukon rauhasista ja korvan kynnyksistä eläinlääkäriltäni ja olen pystynyt jakamaan tämän tiedon asiakkaideni kanssa. Meillä on 4–5 eläinlääkäriä, jotka suosittelevat meitä. Se sanoo paljon ja saa minut tuntemaan olonsa varmaksi ”, Jackie sanoo kiitollisena.
Debbien kanssa sijaitsevan kauneussalongin päivästä – päiväksi – Jackie on teollisuudessa hyvin tunnettu kilpailukykyisenä groomerina.
Jackie aloitti kilpailun koiran hoitonäyttelyissä kauan sen jälkeen, kun hänestä tuli groomer. ”Näytin hevosia alun perin. Sitten, vuonna 1992, menin Intergroniin NJ: ssä ja voitin kultamitalin Kerry -sinisellä terrierillä. Se oli ensimmäinen hoitokilpailuni. ”
Jackien myöhäinen aviomies Brian Spada osallistui aina hänen kanssaan hoito -esityksiin. ”Hän oli kuin groomer, joka ei ollut groomer. Hän rakasti teollisuutta ja oli tukeva ja avulias kaikille. ”
Brianille nimettiin palkinto vuoden 2019 Barkleigh Honors Awards -palkinnossa, joka järjestettiin syyskuussa Groom Expo -tapahtumassa. Jackie jakoi Brian Spada -palkinnon hengen ja syntymyydestä, joka myönnettiin Sue Zeccolle.
Mucky -pennut ovat varmasti omistautuneet asiakkailleen ja palkittuihin groomereihin, varmasti on yksi Calgaryn parhaista salonkeista! ✂️
Kaikki yhteensä
6
Osakkeet
6
0 –
0 –
0 –
0 –
Mainokset